Veelgestelde vragen

Onderdelen blijven leverbaar tot minimaal 10 jaar na de laatste productiedatum.

Ja, je kunt onderdelen terugvinden in onze Onderdelen Selector. Als ingelogde gebruiker kun je direct het onderdeel via onze Webshop bestellen. Bestellingen van onderdelen kunnen ook nog steeds per mail worden verstuurd naar onderdelen@alklima.nl.

Orders kunnen verstuurd worden naar het mailadres orderverwerking@alklima.nl. Met een account is het ook mogelijk om online te bestellen. Nog geen account? Vraag deze direct aan.

De order wordt uitgeleverd op de datum die vermeld is op de orderbevestiging.

Je kunt het onderdeel met een retourzendformulier naar ons retourneren. Het retouradres staat onderin het retourzendformulier vermeld.

Op vervangingsonderdelen geldt een garantieperiode van één jaar.

Gebruik voor het retourneren van onderdelen het retourzendformulier onderdelen. Voor het retourneren van apparatuur vragen wij je het retourzendformulier apparatuur te gebruiken. Na ontvangst van je retourzending zal deze door ons worden beoordeeld. Doorgaans is je retourzending binnen 10 werkdagen verwerkt.

Alles over garantie vind je op de pagina's over [kwaliteit en garantie].

Alles over garantie vind je op de pagina's over [kwaliteit en garantie].

Ja dat kan. Met webselectie kun je artikelen uit de webshop van deze website overnemen in Syntess (versie 6.3.0224 en hoger). Weten hoe? Hier vind je alles op een rijtje (PDF 0,43 MB)

De accounts op Mijn-Alklima zijn persoonsgebonden. Hierdoor is het mogelijk om voor meerdere gebruikers verschillende functionaliteiten vrij te geven. Hierdoor krijg je op Mijn-Alklima precies de informatie die jij nodig hebt. Ook wordt op deze manier voorkomen dat per ongeluk iemand een order bestelt die niet bevoegd is.

Ja, je kunt onderdelen terugvinden in onze Onderdelen Selector.

Neem voor het wijzigen van een order telefonisch contact op met Alklima via +31 (0)78 615 00 00

Dat is afhankelijk van het toegepaste waterzijdig circuit. Bij de buiten-unit wordt een los filter meegeleverd welke buiten de unit gemonteerd dient te worden.

De range bestaat uit 10 verschillende capaciteiten tussen de 4,2 kW en 35,1 kW koelvermogen en 4,6kW en 38,1kW verwarmingsvermogen. 

De IB-X-N systemen kunnen het tapwater verwarmen tot 60°C en desgewenst kan het tapwater naar een hogere waarde worden gebracht met behulp van een optioneel aansluitbaar element.

De IB-X chillers kunnen met behulp van een optionele cascaderegelaar (N-CM) in cascade worden opgesteld tot een maximum van vier systemen.

Ja die is verkrijgbaar als optionele N-THC kit waarmee o.a. het regelen van de ruimtetemperatuur mogelijk is en is voorzien van een weektimermenu.

Ja dat is mogelijk evenals een compensatiecurve op basis van de buitentemperatuur.

Ja het systeem heeft een stille modus welke programmeerbaar is via de regeling en kan via de regelaar of een extern contact worden geactiveerd.

Het aansturen van 2-zones op basis van een compensatie curve is mogelijk met behulp van de optionele N-THC kamerthermostaat.

Ja dat is mogelijk. Denk hierbij aan additionele elektrische heater, drieweg klep, CV-Ketel, pomp, kleppen op verdelers etc.

Het systeem kan 60°C water maken t/m een buitentemperatuur van -5°C.

Het systeem monitort de buitentemperatuur en de watertemperatuur en schakelt op basis daarvan het vorstbeveiligingsprogramma in wanneer noodzakelijk.

Ja, alle Ecodan systemen komen in aanmerking voor de ISDE subsidie regeling, het subsidie bedrag is afhankelijk van de specifieke set. Meer over subsidies [vind je op deze pagina]

De principeschema's zijn te vinden bij de betreffende producten onder de tab Documentatie.

De term geluidsniveau is te vrijblijvend. We spreken bij warmtepompen over twee zaken, namelijk geluidsvermogen en geluidsdruk. Geluidsvermogen is de bron van het geluid en geluidsdruk is wat een persoon hoort op een bepaalde afstand van de bron. Geluidsdruk is ook wat gemeten wordt in het veld, bv. 40 dB(A) op 1 meter van de bron. Tevens is het zo: hoe verder van de bron verwijderd, hoe minder geluidsdruk er overblijft en hoe minder men de buitenunit hoort. De geluidsdrukgegevens van de verschillende units staan vermeld onder de kenmerken van de units op de website.

Voor de meest frequent toegepaste Ecodan lucht-/water systemen hebben we gelijkwaardigheids-/kwaliteitsverklaringen beschikbaar.

De meeste Ecodan systemen hebben een kwaliteitsverklaring. Deze kwaliteitsverklaringen kunnen toegepast worden in een EPG berekening. De verklaringen zijn te vinden onder Documentatie -> Overige Bijlage bij het betreffende product. Voor systemen waar geen kwaliteitsverklaring voor beschikbaar is, zal in de EPG berekening de forfaitaire waarde moeten worden ingevuld.

De cilinderunits zijn verkrijgbaar in drie uitvoeringen, 170 liter, 200 liter en 300 liter. Tevens is het mogelijk om in plaats van een cilinderunit een hydrobox met een losse boiler te gebruiken. Hierbij is het mogelijk om een boiler met een andere inhoud toe te passen.

Ja, voor de installatie van Ecodan is een [handige checklist] beschikbaar die punten van ontwerp tot installatie behandelt.

De plaatsing van sensoren voor Ecodan is beschreven op de [productkaart Ecodan].

Voor de selectie van een boilervat is het belangrijk om een reële inschatting te maken van het dagverbruik aan sanitair warm water. In de boiler zit doorgaans water van ca. 55 graden, terwijl je 38 graden op het tappunt gebruikt. De inhoud van het boilervat is eenvoudig te berekenen door het dagverbruik van 38 graden te delen door de factor 1.5. Hiermee bereken je de inhoud van het boilervat van 55 graden (voorbeeld: het dagverbruik is 4 douchebeurten van 7 minuten onder een douche van 10 liter per minuut. Het totaal is dan 4 x 7 x 10 = 280 liter van 38 graden gedeeld door de factor van 1.5 dan kom je op een boilerinhoud van 187 liter).

Een omschakelmodule is alleen nodig indien je via een externe regeling wil omschakelen van verwarmingsbedrijf naar koelbedrijf en vice versa. Het is ook mogelijk om de omschakelmodule zo te programmeren dat het systeem op basis van een buitentemperatuur omschakelt van verwarmingsbedrijf naar koelbedrijf en vice versa. Indien je handmatig wil omschakelen van verwarmingsbedrijf naar koelbedrijf en vice versa of u maakt geen gebruik van koeling, dan is de omschakelmodule niet nodig.

De maximale watertemperatuur voor ruimteverwarming is 55 graden. Wij adviseren echter om een zo`n laag mogelijke watertemperatuur te gebruiken om een zo hoog mogelijk rendement te behalen. Hierbij wordt doorgaans een watertemperatuur van 35 graden aangehouden. Bestaande radiatoren zijn hier veelal niet voor geschikt en dienen vervangen te worden voor radiatoren welke specifiek voor deze watertemperatuur geschikt zijn.

Met de standaard regeling op de Ecodan systemen kun je eenvoudig de ruimtetemperatuur aanpassen, klokprogramma`s invoeren of de vakantieregeling instellen. Het is ook mogelijk om een externe regeling toe te passen.

Het is mogelijk om een waterontharder te plaatsen in combinatie met een Ecodan mits aan de geldende wetgeving en fabrikant voorschriften wordt voldaan.

De minimale opstelhoogte in verband met sneeuw- en ijsvorming is 20 centimeter.

De R32 Eco Inverter systemen uit de SUZ-SWM serie kennen geen logboekplicht. Alle andere R410a systemen uit de Power Inverter en Zubadan serie zijn wel logboek plichtig. Meer over de achtergronden lees je op de pagina Ecodan en logboekplicht.

In de Ecodan warmtepompen is naast het omvormerboard (inverter board) een ruis filter (noise filter board) opgenomen. Dit onderdrukt de harmonische vervorming en voorkomt dat dit het elektriciteitsnet in gaat. Hiermee wordt netvervuiling voorkomen.

Ja, de Ecodan warmtepompen die met de FTC6 print zijn uitgevoerd zijn Smard Grid Ready.

Ja, elke thermostaat met een aan/uit signaal kan in combinatie met de Ecodan. Bekijk hier de thermostaat van Mitsubishi Electric

In deze instructie vind je hoe je een Ecodan warmtepomp omschakelt van verwarmen naar koelen en weer terug van koelen naar verwarmen.

Er kunnen maximaal 6 Ecodan units in cascade opgesteld worden, met als voorwaarde dat de combinatie van het buitendeel en het binnendeel allemaal hetzelfde is.

De benodigde regelmodule (masterregelaar) is PAC-IF071 (FTC6).

De masterregelaar zorgt er in het geval van een storing voor dat de overige units door blijven draaien.

Ja het aantal buiten-units en binnen-units dient gelijk te zijn. Daarnaast dienen de vermogens van de buiten-unit/binnen-unit combinaties hetzelfde te zijn.

Het maximale totale vermogen van een Ecodan installatie in cascade opstelling is 150kW (6 units x 25kW).

Ja, dat kan. De Modbus module (ME-MONITORING-0219) wordt op de cascade regeling (PAC-IF071 B-E) aangesloten die vervolgens de onderliggende systemen aanstuurt.

De checklist voor inbedrijfstelling van een Ecodan installatie is beschikbaar via deze link.

Bij een overgang van All-Electric Ready naar All-Electric zullen enkele belangrijke instellingen van de installatie wijzigen. Daarom adviseren wij dan ook in dat geval opnieuw een inbedrijfstelling uit te laten voeren.

Je vindt meer informatie over het adresseren in de [productkaart City Multi]. Deze productkaarten zijn voor veel units beschikbaar. Ze zijn ook te vinden onder de desbetreffende productbeschrijvingen op deze website.

Ja, voor de installatie van City Multi systemen is een handige checklist beschikbaar. Hiermee doorloop je alle aandachtspunten voor ontwerp en installatie.

Zowel de lucht- als watergevoerde buiten-units kunnen binnen worden opgesteld, mits er is voldaan aan de installatievoorwaarden.

Alle leverbare systemen kunnen worden geïntegreerd in een GBS.

Het al dan niet toepassen van een T-stuk hangt af van het type Main BC-controller en of het systeem Sub BC-controllers bevat. Raadpleeg de PDF met productinformatie over de CMB-P en CMB-M-serie Main BC-controllers om te bepalen of een T-stuk benodigd is of niet.

Meer informatie voor het instellen van de dipschakelaars vind je in de Productkaart. Overigens zijn deze productkaarten voor veel units beschikbaar. Ze zijn te vinden onder de desbetreffende productbeschrijvingen op deze website.

De maximale leidinglengten voor de Mr.Slim-lijn zijn te vinden onder 'Kenmerken' in de productbeschrijvingen van de [Mr.Slim buiten-units].

Een beschrijving van de sensoren en de plaatsing vind je op de [productkaart PAC-IF013B-E].

De maximale leidinglengten voor de Room Airconditioners zijn te vinden onder 'Kenmerken' in de productbeschrijvingen van de [RAC buiten-units].

Bij een aantal van deze units is het toegestaan om een lagere afzekerwaarde aan te houden dan in het databook staat vermeld. De toegestane afzekerwaarden zijn gebaseerd op de maximale stroomsterkte van de buiten-unit. Meer informatie en de betreffende units vind je in deze pdf.

Voor veel duurzame oplossingen en dus ook voor de QAHV CO2 warmtepomp zijn subsidies beschikbaar. Kijk voor de meest actuele regelingen op de [speciale pagina over subsidies] of neem contact met ons op

Ja, de Lossnay WTW-units VL-250, VL-350 en VL-500 beschikken over een kwaliteitsverklaring.

Kwaliteitsverklaring VL-250

Kwaliteitsverklaring VL-350

Kwaliteitsverklaring VL-500

Ja, de units beschikken over een Booster/Purge functie.

Boostschakelaar-bedraad

Boosterschakelaar + ontvanger draadloos

Er kan een 3-standenschakelaar aangesloten worden. De 3-standenschakelaar die daarvoor geschikt is stuurt een 0-10V signaal naar de WTW-unit.

3-standenschakelaar

Ja, de WTW-unit heeft de mogelijkheid om 2 sensoren aan te sluiten. Dit kunnen twee vochtsensoren zijn of twee CO2 sensoren of een combinatie van ieder van de twee. 1 sensor aansluiten kan natuurlijk ook.

Vochtsensor

Ja, op de WTW-unit kunnen maximaal 2 sensoren worden aangesloten (0-10V), dit kunnen CO2 sensoren en/of vochtsensoren zijn. Een combinatie van ieder van deze kan ook.

CO2 sensor VL

CO2 sensor VL kanaal

CO2 + RTV sensor VL

De VL-250 WTW-unit heeft een aansluitmaat van 4x Ø 125mm.

De VL-350 WTW-unit heeft een aansluitmaat van 4x Ø 150mm.

De VL-500 WTW-unit heeft een aansluitmaat van 4x Ø 180mm.

De warmtewisselaar is gemaakt van een polyethylene resin, kunststof, hierdoor is deze goed bestand tegen vochtige retour lucht.

De WTW-units worden standaard geleverd met 2x een G4 (Coarse 90%) filter. Verder zijn er ook nog M6 filters beschikbaar met een hogere filtratiewaarde (ePM10 80% en ePM2.5 50%) en een NO2 90% filter.

Aan de onderzijde van de WTW-unit zit een aansluiting Ø 22mm. Als hier de dop uit verwijderd wordt, is er een onderdruk aanwezig vanuit de unit. Om bv een zwanenhals niet leeg te zuigen, hebben we een sifon-set samengesteld met een droogsifon.

Condensafvoer set

Nee, de WTW-unit is niet standaard voorzien van Wi-Fi, maar het is wel mogelijk om de unit uit te breiden d.m.v. de optionele Wi-Fi interface.

Wi-Fi interface

De Lossnay WTW-unit is "Systeem D", hetgeen inhoudt: gebalanceerde ventilatie met warmteterugwinning.

De voeten van het frame zijn gemaakt van gevulkaniseerd rubber, dat zal gaan reageren met het PVC. Dit kan tot een verkleuring leiden. Wij adviseren het dak te beschermen door middel van optionele beschermingsmatten (ALX-1951). 

Ja, voor BIM- en AutoCad-toepassingen zijn bestanden beschikbaar in onze online BIM Bibliotheek op de Software en Apps pagina. Je vindt daar altijd de recentste .rfa- en .dwg-bestanden.

Je kunt artikelcodes van onderdelen vinden op deze website. Hiervoor is de ‘Service Ref.’ nodig, deze staat op het typeplaatje van het apparaat.

De QAHV CO2 warmtepomp is ontwikkeld voor het bereiden van tapwater van een hoge temperatuur. Wanneer het systeem ingezet gaat worden voor primair CV gebruik dan zal het systeem niet zijn maximale energetische prestatie behalen.

Nee, neem contact op met afdeling onderdelen via onderdelen@alklima.nl of bel 078-6150000.

Ja, om je te ontzorgen, leveren we ook een uitgebreid gamma aan [koeltechnisch installatiemateriaal]. Dat scheelt jou gedoe en extra administratie.

Unitselectie is geheel afhankelijk van de benodigde capaciteit om de gewenste inblaastemperatuur te behalen. Wij zijn je graag van dienst met het maken van de selectie.

Het verschil tussen een monoblock en split uitvoering is de plaats van de platenwarmtewisselaar. Bij een monoblock uitvoering is de platenwarmtewisselaar verwerkt in het buitendeel. Bij een split uitvoering is de platenwarmtewisselaar verwerkt in het binnendeel.

Ja, dat is mogelijk met Alexa van Amazon. Hiervoor is een Amazon account (UK, Duitsland, Frankrijk, Italië of Spanje), een Echo Dot speaker, de MelCloud- app en een MAC-567IF-E wifi-adapter nodig. Google Home wordt ook ondersteund. We houden u op de hoogte zodra er iets mocht veranderen.

De WIFI bediening (MAC-587) kan worden toegepast op de RAC, Mr.Slim, Ecodan en City Multi lijn van Mitsubishi Electric. De binnen-unit dient voorzien te zijn van connector CN105.

Mitsubishi Electric heeft een service app ontwikkeld. Hierin zijn onder andere storingscodes, koudemiddelberekeningen en service informatie te vinden. De app is beschikbaar voor Android, Apple en Windows.

Er zijn meerdere mogelijkheden om de adapter te koppelen. Een stapsgewijze instructie voor het koppelen m.b.v. je Smartphone, de PAR-41MAA wandbediening of de PAR-SL101A-E infrarood bediening is hier te downloaden.

Met de Diamond Deals ondersteunen we je als installateur om het aircoseizoen tot een succes te maken. Met scherpe prijzen op geselecteerde actiesets en een spaarprogramma waarmee je bij aanschaf van deze sets ook nog een spaart voor exclusieve geschenken.

Diamonds zijn de exclusieve spaarpunten van Alklima. Je spaart ze automatisch tijdens de Diamond Deals. Bij aanschaf van geselecteerde producten worden ze in jouw persoonlijke account bijgeschreven.

Een overzicht van jouw gespaarde Diamonds vind je vanaf mei 2020 in jouw persoonlijke account op de website. Log daarvoor in op jouw dashboard.

Nog geen account? Vraag er direct één aan.

Diamonds blijven één jaar geldig. De datum van facturatie geldt als afgiftedatum. Niet-bestede Diamonds vervallen automatisch.

Nee, het is niet mogelijk Diamonds om te zetten in geld, korting of over te dragen aan derden.

Ja, geleverde actiemodellen worden niet retour genomen.

De palletactie maakt deel uit van de Diamond Deals. Bij afname van 6 sets uit de RAC HR-serie (een volle pallet), gelden niet alleen scherpe prijzen, je ontvangt ook nog eens 6 Diamonds. De palletactie is mix-and-match, je kunt daarbij een samenstelling van 6 maken uit de volgende sets:

2,5 KW WSH-HR25i Wand Inverter Single Split

3,5 KW WSH-HR35i Wand Inverter Single Split

5,0 KW WSH-HR50i Wand Inverter Single Split

De mulit-split actie maakt deel uit van de Diamond Deals. Bij afname van een geselecteerde multi-split set geldt niet alleen een aantrekkelijke actieprijs, ook ontvang je één Diamond per set. De betreffende sets zijn:

4,0 KW WDXH-HA40 VF met 2 binnendelen

5,0 KW WTXH-HA50 VF met 3 binnendelen

Met je gespaarde Diamonds kun je vanaf mei 2020 geschenken bestellen. Dit kan uitsluitend digitaal in jouw persoonlijke account op Alklima.nl. Bestellingen via andere kanalen - waaronder telefoon, e-mail, afspraken met medewerkers - worden als niet ontvangen beschouwd.

Nog geen account? Vraag er nu één aan!

Voor de Diamond Deals gelden enkele voorwaarden. Je vindt ze in geschenkenbrochure of leest ze hier nog even op je gemak.