Direct naar
- Nieuwe MELCloud Home app voor RAC-producten : geef je klant meer controle en comfort
- Wat betekent dit voor jou als installateur?
- MELCloud Home apps
- Overstappen? Zo help je je klant!
- MELCloud Home: alleen voor RAC-producten
- Instructievideo - uitleg bij overstappen
- Bedieningshandleiding MELCloud Home
- Veel gestelde vragen
Nieuwe MELCloud Home app voor RAC-producten : geef je klant meer controle en comfort
De MELCloud Home app van Mitsubishi Electric is de opvolger van de bestaande MELCloud app en vormt dé nieuwe standaard voor het eenvoudig en slim bedienen van airconditioners. De app is volledig opnieuw ontworpen met focus op gebruiksgemak, veiligheid en functionaliteit – precies wat de moderne gebruiker verwacht.
Met MELCloud Home bied je jouw klant één centrale, gebruiksvriendelijke oplossing voor het beheren van het binnenklimaat, zowel thuis als op afstand.
Belangrijkste functies voor de gebruiker:
- Meerdere ruimtes of locaties bedienen via één account
- Automatische meldingen bij storingen
- Inzicht in energieverbruik per ruimte
- Persoonlijke tijdschema’s instellen
- Bediening delen met huisgenoten of familie
- Integratie met spraakassistenten Google Home
- Verbeterde databeveiliging
Kortom: met MELCloud Home lever je een toekomstbestendige oplossing met meer gemak en controle.
Wat betekent dit voor jou als installateur?
De MELCloud Home app is niet alleen handig voor eindgebruikers, maar maakt jouw werk als installateur ook efficiënter:
- Minder nazorg: storingsmeldingen worden automatisch naar de gebruiker gestuurd
- Betrouwbare werking op zowel smartphone, tablet als laptop
- Veilig en toekomstbestendig dankzij regelmatige updates
- Ontzorgen bij overstap: eindgebruikers vinden stap-voorstap hulp op melcloudhome.nl
Samen zorgen we voor comfort
Dankzij jouw installatie en deze slimme app genieten jouw klanten van een aangenaam binnenklimaat.
MELCloud Home apps
Apps voor MELCloud Home zijn beschikbaar voor Android en iOS. Je vindt ze in de appstore van jouw telefoon of via de links hieronder.
Overstappen? Zo help je je klant!
De MELCloud Home app vervangt de oude app, maar wordt niet automatisch bijgewerkt. Gebruikers moeten de nieuwe app handmatig downloaden en hun systeem opnieuw koppelen.
Om je hierbij te ondersteunen, hebben we een handige instructievideo én een MELCloud Home kit ontwikkeld. Zo kun jij je klanten eenvoudig informeren of begeleiden bij de overstap.
Wat zit er in de MELCloud Home kit?
- Een visual voor gebruik op Instagram of Facebook
- Een voorbeeldtekst voor een social media-post of nieuwsbrief
- Een bedieningshandleiding
- Een handige instructievideo
MELCloud Home: alleen voor RAC-producten
De MELCloud Home app is momenteel alleen van toepassing op RAC-producten. Mitsubishi Electric blijft de app doorontwikkelen, zodat op een later moment ook Ecodan- en Lossnay-systemen worden ondersteund. Tot die tijd blijft de huidige MELCloud app beschikbaar.
Bedieningshandleiding MELCloud Home
Deze handleiding helpt de eindgebruiker stap voor stap bij het instellen en gebruiken van de MELCloud Home app. Je vindt er instructies voor installatie, accountinstellingen, het koppelen van apparaten en het bedienen van het systeem. Download de handleiding hieronder.
Veel gestelde vragen
MELCloud Home
Na een stroomstoring werkt mijn interface niet meer. Wat moet ik doen?
Voer het Bluetooth-, AP- of WPS-koppelproces opnieuw uit. Na een tweede koppeling zou de MELCloud Home automatisch opnieuw verbinding moeten maken, ook bij toekomstige stroomonderbrekingen.
Mijn systeem vertoont vreemd gedrag. Wat kan er mis zijn?
Controleer op conflicterende instellingen tussen MELCloud Home en lokale regelaars. Vermijd dubbele schema-instellingen. Zorg ervoor dat je de enige bent die toegang heeft tot jouw gebruikersaccount.
Waarom zit er een vertraging in het updaten van de besturingsinstellingen?
MELCloud Home controleert regelmatig op updates. Wijzigingen kunnen enkele seconden tot 5 minuten duren.
Mijn klant heeft een MAC-557IF-E wifi-apparaat. Kan hij verbinding maken met de nieuwe app?
Nee, de MAC-557IF-E is niet compatibel met de nieuwe MELCloud Home app van Mitsubishi Electric. Een oplossing om een nieuwe wifi-interface aan te schaffen en deze te koppelen aan het product en de app.
Hoeveel wifi interfaces heb ik nodig voor een Mr Slim twin-, triple- of quad-systeem?
Je hebt slechts 1 interface nodig, omdat de instellingen voor alle binnendelen hetzelfde zijn.
Een gebruiker wil overstappen naar de MELCloud Home app. Hoe kan ik hem helpen?
De MELCloud Home app vervangt de oude app, maar wordt niet automatisch bijgewerkt. De nieuwe app moet handmatig worden gedownload en gekoppeld. Om jou hierbij te ondersteunen hebben we een handige instructievideo en MELCloud Home kit ontwikkeld. Hierin zit onder andere de complete handleiding van MELCloud Home. Je vindt deze informatie hier
Kan een huiseigenaar de oude MELCloud app en de nieuwe MELCloud Home app naast elkaar gebruiken?
Nee, dat is niet mogelijk. De wifi-adapter van de airco kan maar met één app gekoppeld worden. Bij de overstap naar de nieuwe app helpen we je via de MELCloud Overstappen pagina.
Kan ik de nieuwe MELCloud Home app ook gebruiken voor een Ecodan warmtepomp?
Nee, de MELCloud Home app werkt op dit moment alleen voor airco’s. Later breidt Mitsubishi Electric de app uit voor Ecodan warmtepompen en Lossnay WTW-systemen. Tot die tijd kun je de huidige MELCloud app blijven gebruiken bij je Ecodan warmtepomp en ventilatiesysteem.