Algemene voorwaarden Alklima B.V.

Verkoop- en leveringsvoorwaarden ALKLIMA B.V.
Versie: 2.0, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel d.d. 17 april 2026

Artikel 1 Toepasselijkheid en definities

1.1 Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten, verkoop- en andere overeenkomsten, alsmede op de uitvoering daarvan, betreffende door Alklima B.V. aangeboden, verkochte en/of vervaardigde Zaken en geleverde Diensten. Zij gelden eveneens voor aanvullende of vervolgopdrachten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.2 In deze verkoop- en leveringsvoorwaarden hebben de met hoofdletter geschreven termen de onderstaande betekenis. Waar een gedefinieerde term in het enkelvoud of meervoud wordt gebruikt, dient deze -tenzij uit de context anders blijkt- als gelijkwaardig te worden beschouwd:
Alklima: De besloten vennootschap Alklima B.V. (statutair gevestigd te Ridderkerk en kantoorhoudende te Alblasserdam (2952 CA) aan de Van Hennaertweg 29, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 23075994), die als verkoper, leverancier, aanbieder van zaken of diensten, opdrachtnemer of in enige andere hoedanigheid optreedt in het kader van een overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Afnemer: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Alklima een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan, of aan wie Alklima zaken of diensten levert, aanbiedt of op enige andere wijze ter beschikking stelt, ongeacht of dit geschiedt als koper, opdrachtgever, afnemer of onder een andere aanduiding. Alklima levert alleen aan professionele afnemers.
Algemene Voorwaarden: Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden van Alklima.
Diensten: Alle werkzaamheden die door of namens Alklima op verzoek of ten behoeve van de Afnemer worden verricht aan of in verband met door Alklima geleverde Zaken, waaronder – doch niet uitsluitend – begrepen het verlenen van ondersteuning bij de inbedrijfstelling van installaties, alsmede het verrichten van inspecties, onderhouds- en/of reparatiewerkzaamheden buiten garantie.
Producten: De door Alklima geleverde apparaten die bestemd zijn voor klimaatbeheersing of daarmee vergelijkbare toepassingen binnen gebouwen, waaronder onder andere airconditioningsystemen (binnen- en buitenunits), warmtepompen en andere klimaatapparatuur.
Onderdelen: Vervangbare onderdelen van een Product, die kunnen worden gerepareerd of vervangen zonder dat het hele Product hoeft te worden vervangen.
Componenten: Kleine onderdelen die deel uitmaken van een Onderdeel en nodig zijn voor de werking ervan.
Aansluitmaterialen: Alle door Alklima geleverde materialen die nodig zijn voor de montage, installatie en aansluiting van Producten, maar die zelf geen onderdeel zijn van het Product. Dit omvat onder andere koeltechnisch montagemateriaal, verloopstukken, koelleidingen en bevestigingsmaterialen.
Zaken: De door Alklima geleverde of te leveren Producten, Onderdelen en Aansluitmaterialen, al dan niet in combinatie, met inbegrip van toebehoren en verpakkingen.

1.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn slechts van toepassing indien en voor zover Alklima deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

1.4 Waar in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken van “schriftelijk” of “schriftelijke mededeling”, wordt daaronder mede begrepen communicatie per e-mail of een ander elektronisch communicatiemiddel.

1.5 Alklima is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden ten minste één (1) maand voor inwerkingtreding schriftelijk of via elektronische weg aan de Afnemer bekendgemaakt.

1.6 De in deze Algemene Voorwaarden opgenomen kopjes, titels, tussenkopjes en nummeringen zijn uitsluitend bedoeld om het leesgemak te bevorderen. Aan deze aanduidingen kunnen geen rechten worden ontleend en zij beïnvloeden de uitleg of toepassing van de bepalingen niet.

1.7 Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, of de overeenkomst waarop zij van toepassing zijn, op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval treedt in de plaats van de nietige of vernietigde bepaling een regeling die, gelet op doel en strekking van deze voorwaarden en de kennelijke bedoelingen van partijen, zo nauw mogelijk aansluit bij hetgeen Alklima en de Afnemer overeengekomen zouden zijn, indien zij de nietigheid of vernietigbaarheid gekend zouden hebben.

Artikel 2 Aanbiedingen

2.1 Alle aanbiedingen van Alklima, in welke vorm ook gedaan, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Alklima is gerechtigd haar aanbiedingen te herroepen zolang nog geen schriftelijke opdrachtbevestiging aan de Afnemer is verzonden.

2.2 Mondelinge toezeggingen, uitlatingen of afspraken binden Alklima niet, tenzij en voor zover deze door Alklima binnen veertien (14) dagen schriftelijk zijn bevestigd.

2.3 In productdocumentatie, afbeeldingen, tekeningen, maat- en gewichtsopgaven e.d. vermelde gegevens zijn slechts bindend indien en voor zover dit uitdrukkelijk is bevestigd in een door partijen ondertekend contract of een door Alklima toegezonden opdrachtbevestiging.

2.4 Elke aanbieding is gebaseerd op uitvoering van de overeenkomst onder normale omstandigheden en gedurende reguliere werktijden op werkdagen.

Artikel 3 Totstandkoming en wijziging van de overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat Alklima een door de Afnemer verstrekte opdracht of bestelling schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard door middel van verzending van een opdrachtbevestiging. De inhoud van de opdrachtbevestiging van Alklima is bepalend voor de inhoud en omvang van de overeenkomst.

3.2 Aanvullende afspraken of wijzigingen zijn slechts geldig indien Alklima deze binnen veertien (14) dagen schriftelijk bevestigt; de Afnemer kan daartegen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bevestiging schriftelijk bezwaar maken.

3.3 Alklima is gerechtigd om leveringen in gedeelten uit te voeren en deze afzonderlijk in rekening te brengen. Deellevering geeft de Afnemer geen recht om de overeenkomst te ontbinden of nakoming van overige leveringen op te schorten.

3.4 Alle fysiek en/of digitaal door Alklima verstrekte tekeningen, afbeeldingen, catalogi en andere documenten, blijven eigendom van Alklima respectievelijk haar leverancier(s), en moeten op verzoek direct aan haar worden teruggezonden danwel (bij digitale verstrekking) op onomkeerbare wijze verwijderd of vernietigd. Het is de Afnemer niet toegestaan om deze bescheiden te (laten) kopiëren, na te maken en/of te verstrekken of ter inzage te geven aan derden, behoudens voor zover vereist ter uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 4 Prijzen en kosten

4.1 De door Alklima gehanteerde prijzen zijn gebaseerd op de kostprijsfactoren die gelden op de datum van de offerte of op de datum van het sluiten van de overeenkomst. Onder kostprijsfactoren wordt onder meer begrepen: lonen, loonkosten, sociale lasten, overheidsheffingen, transportkosten, verzekeringspremies, prijzen van grondstoffen, materialen, hulpmiddelen, onderdelen, wisselkoersen en overige relevante kostencomponenten. Indien één of meer van deze kostprijsfactoren na het uitbrengen van de offerte of na het sluiten van de overeenkomst stijgen – ongeacht of deze stijging voorzienbaar was – is Alklima gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen. Indien de prijsstijging meer dan 15% bedraagt, heeft de Afnemer het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden binnen 7 dagen na kennisgeving.

4.2 Prijzen gelden voor levering af fabriek, dan wel af magazijn, verpakt, tenzij anders overeengekomen, en luiden exclusief omzetbelasting en exclusief overige op de verkoop en levering vallende overheidslasten en -heffingen.

4.3 Als is overeengekomen dat Alklima de Zaken aflevert op locatie, zal Alklima opgave doen van de kosten voor verpakking en vervoer. Die kosten zijn gebaseerd op de levering van Zaken binnen Nederland, exclusief de Waddeneilanden. Indien levering op de Waddeneilanden wordt verlangd zal door Alklima een herziene kostenopgave worden verstrekt. Verwezen wordt verder naar artikel 6.8.

Artikel 5 Levering, levertijden

5.1 De levertijd vangt aan zodra de overeenkomst is gesloten en Alklima beschikt over alle voor de uitvoering benodigde informatie, documenten, vergunningen, formaliteiten en eventuele vooraf verschuldigde betalingen.

5.2 Met Alklima afgesproken levertijden en termijnen zijn geen fatale levertijden of termijnen, tenzij dit expliciet en schriftelijk anders tussen partijen is overeengekomen.

5.3 Wordt de levering vertraagd door wijzigingen in de overeenkomst, door toedoen van de Afnemer of door het uitblijven van zijn medewerking, dan wordt de levertijd verlengd met ten minste de duur van de vertraging. Alklima mag in dat geval opslag- en overige gerelateerde kosten voor gereedstaande of te leveren Zaken aan de Afnemer doorbelasten.

5.4 Zaken gelden als geleverd zodra Alklima schriftelijk heeft gemeld dat zij gereed staan voor afgifte, of zodra zij zijn afgeleverd op de overeengekomen locatie. Levering vindt uitsluitend plaats op per as bereikbare locaties, waarbij wordt gelost naast de vrachtwagen.

5.5 De levertijd is gebaseerd op de werkomstandigheden en beschikbaarheid van materialen en Zaken zoals die golden bij het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging buiten de schuld van Alklima, waaronder wijziging van deze omstandigheden of late levering van door haar bestelde Zaken, wordt de levertijd dienovereenkomstig verlengd.

5.6 Behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Alklima of haar leidinggevende ondergeschikten, geeft overschrijding van de levertijd, ongeacht de oorzaak, de Afnemer geen recht op schadevergoeding, kostenvergoeding, opschorting of ontbinding, noch op vervangende uitvoering op kosten van Alklima.

5.7 Indien de levertijd met meer dan zestien (16) weken is overschreden of volgens mededeling van Alklima zal worden overschreden, mag de Afnemer de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden. In dat geval heeft de Afnemer uitsluitend recht op terugbetaling van het reeds betaalde voor het niet geleverde deel van de overeenkomst. Schadevergoeding of enige andere compensatie is uitgesloten.

5.8 Ontbinding op grond van artikel 5.7 is uitgesloten voor op maat gemaakte of volgens specificaties van de Afnemer samengestelde Zaken. Vertraging in de levering van deze Zaken geeft Afnemer geen recht op schadevergoeding of enige andere compensatie.

Artikel 6 Transport, risico-overgang, aflevering en locatievoorwaarden

6.1 Tot de levering zijn de Zaken voor rekening en risico van Alklima. Vanaf levering draagt de Afnemer het risico van verlies, beschadiging, waardevermindering en de daarmee samenhangende kosten.

6.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen bepaalt Alklima de wijze van transport en verpakking naar redelijkheid, zonder hiervoor aansprakelijk te zijn. Verpakkingsmateriaal wordt niet teruggenomen, tenzij dit wettelijk verplicht is.

6.3 Als is afgesproken dat Alklima de Zaken zal afleveren op een door de Afnemer gewenste locatie, en die locatie is gelegen binnen - of enkel bereikbaar via - een gebied of bouwlocatie waar - al dan niet binnen vastgestelde tijdvakken - geen vrachtvervoer met verbrandingsmotoren op fossiele brandstoffen (zoals diesel of benzine) is toegestaan (zero-emissiezone), dient Afnemer dit ten minste 2 weken voorafgaand aan de beoogde afleverdatum te melden. Bij latere melding kan de levertijd worden verlengd met ten minste het aantal dagen dat te laat is gemeld.

6.4 Bij het berekenen van de kosten voor transport gaat Alklima uit van vervoer met een voertuig met verbrandingsmotor op fossiele brandstoffen. Als dient te worden geleverd op een locatie waar geen vrachtvervoer met verbrandingsmotor is toegestaan heeft Alklima het recht om de met de aflevering gemoeide hogere kosten in rekening te brengen.

6.5 Indien de Afnemer nalaat Alklima tijdig te informeren over de aanwezigheid van een zero-emissiezone als bedoeld in artikel 6.3, is de Afnemer aansprakelijk voor alle door Alklima in verband daarmee gemaakte of nog te maken kosten, waaronder begrepen transport-, opslag- en retourkosten. Indien aflevering door de aanwezigheid van een zero-emissiezone niet mogelijk blijkt, is Alklima gerechtigd de Zaken terug te voeren naar haar magazijn. De Afnemer dient deze Zaken daar op eerste verzoek op te halen. Vanaf het moment waarop de Afnemer schriftelijk in kennis is gesteld dat de Zaken gereed staan voor afgifte, gaat het risico van verlies of beschadiging van de Zaken over op de Afnemer.

6.6 Alklima is niet gehouden om zelfstandig onderzoek te verrichten naar de vraag of de door de Afnemer opgegeven afleverlocatie is gelegen in - of uitsluitend bereikbaar is via - een gebied of bouwlocatie waar, al dan niet binnen bepaalde tijdvakken, vrachtvervoer met verbrandingsmotoren op fossiele brandstoffen niet is toegestaan. De verantwoordelijkheid voor het tijdig verstrekken van deze informatie ligt volledig bij de Afnemer.

6.7 Als voor de aflevering van Zaken ontheffingen en/of vergunningen zijn vereist, dient de Afnemer er voor eigen rekening zorg voor te dragen dat bedoelde ontheffingen en/of vergunningen tijdig zijn verleend en op eerste verzoek aan Alklima kunnen worden getoond. In dit kader wordt onder meer gedoeld op ontheffingen voor toegang tot milieuzones en het mogen laden en lossen op de door Afnemer beoogde locatie.

6.8 Op alle leveringen door Alklima zijn de op dat moment geldende Logistieke Voorwaarden van toepassing. Deze Logistieke Voorwaarden zijn vóór en bij het sluiten van de overeenkomst eenvoudig en kosteloos te raadplegen, op te slaan en te printen via de volgende directe link: https://alklima.nl/logistieke-voorwaarden. Alklima kan de Logistieke Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. In geval van een wijziging wordt Afnemer hiervan ten minste 1 week voor de wijzigingsdatum op de hoogte gesteld.

Artikel 7 Uitvoering, garantie en klachten met betrekking tot Diensten

7.1 Alle door Alklima verrichte Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk en met voldoende bepaaldheid een concreet resultaat is overeengekomen.

7.2 Diensten op locatie, waaronder locaties van klanten van de Afnemer, vinden plaats onder verantwoordelijkheid en toezicht van de Afnemer. Ontbrekend toezicht laat deze verantwoordelijkheid onverlet.

7.3 Termijnen of data voor de uitvoering van Diensten gelden niet als fatale termijnen als bedoeld in artikel 6:83 sub a BW, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.4 Verricht Alklima op verzoek van de Afnemer Diensten op locatie, dan zorgt de Afnemer er op eigen risico en kosten voor dat:
a. het personeel van Alklima direct bij aankomst met de werkzaamheden kan starten en deze kan voortzetten tijdens normale werkuren en, indien tijdig aangekondigd, ook daarbuiten;
b. geschikte werkruimte en alle wettelijk en contractueel vereiste voorzieningen beschikbaar zijn;
c. de toegangswegen geschikt zijn voor het benodigde transport;
d. benodigde hulpwerklieden, hulpmiddelen, bedrijfsmaterialen en gebruikelijke meet- en testapparatuur tijdig en kosteloos ter plaatse beschikbaar zijn;
e. alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen worden getroffen en gehandhaafd, conform toepasselijke regelgeving;
f. te installeren of te repareren zaken op de juiste locatie aanwezig zijn bij aanvang van en tijdens de werkzaamheden;
g. alle vereiste vergunningen en/of ontheffingen zijn verleend en op eerste verzoek aan Alklima kunnen worden getoond.

7.5 Alle schade en kosten die ontstaan doordat de Afnemer de verplichtingen uit artikel 7.4 niet of niet tijdig nakomt, zijn volledig voor zijn rekening.

7.6 Alklima is gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten zolang de Afnemer de verplichtingen uit artikel 7.4 niet is nagekomen.

7.7 Op door Alklima uitgevoerde Diensten geldt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en behoudens werkzaamheden onder garantie op Zaken, uitsluitend garantie op de deugdelijkheid van de uitvoering. Deze garantie geldt gedurende zes (6) maanden vanaf de dag na voltooiing van de betreffende werkzaamheden.

7.8 Bij gebleken gebreken is Alklima uitsluitend gehouden tot kosteloos herstel of hernieuwde uitvoering van de betreffende Diensten. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Alklima of haar leidinggevende ondergeschikten.
Een beroep op garantie dient binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

7.9 Alle kosten die niet rechtstreeks verband houden met het herstel of het opnieuw verrichten van de Diensten – zoals transport-, reis-, verblijf-, demontage- en (her)montagekosten – zijn volledig voor rekening van de Afnemer, ongeacht door wie deze worden gemaakt.

7.10 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen is Alklima alleen binnen Nederland gehouden tot nakoming van de in dit artikel omschreven garantieverplichtingen.

7.11 In geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst strekkende tot levering van Diensten heeft Afnemer uitsluitend de in dit artikel 7 beschreven aanspraken, onverminderd het bepaalde in artikel 12.

Artikel 8 Betaling en kredietverzekering

8.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling aan Alklima te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum. Bezwaren tegen de factuur moeten binnen zeven (7) dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Bij uitblijven van tijdig bezwaar geldt de factuur als volledig en onherroepelijk geaccepteerd.

8.2 Alklima heeft te allen tijde het recht om gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te verlangen.

8.3 Betaling door de Afnemer dient zonder aftrek, verrekening of opschorting te geschieden op een door Alklima aangewezen bankrekening.

8.4 De termijnen van betaling staan los van de (af)levering van de Zaken of Diensten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8.5 Alklima behoudt zich het recht voor om leveringen op rekening uitsluitend te verrichten binnen de voor de betreffende Afnemer door haar kredietverzekeraar vastgestelde kredietlimiet.

8.6 Als de kredietwaardigheid van de Afnemer, naar het oordeel van Alklima’s kredietverzekeraar, onvoldoende is of daartoe aanleiding geeft, mag Alklima aanvullende betalingszekerheid verlangen in een door haar te bepalen vorm. Zij mag haar verplichtingen opschorten totdat deze zekerheid tot haar genoegen is verstrekt. Alklima is in dat geval tevens gerechtigd om verdere leveringen op te schorten totdat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan.

8.7 Een wijziging van betalingsvoorwaarden op grond van artikel 8.6 geldt niet als tekortkoming van Alklima en geeft de Afnemer geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

8.8 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Afnemer van rechtswege in verzuim, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Alklima is dan gerechtigd wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) in rekening te brengen vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling. Daarnaast is de Afnemer buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK), onverminderd het recht op vergoeding van gerechtelijke en overige werkelijk gemaakte incassokosten indien die hoger zijn.

8.9 Indien de Afnemer enige opeisbare vordering van Alklima niet tijdig voldoet, uit welke rechtsverhouding dan ook, mag Alklima de uitvoering van haar verplichtingen – waaronder eventuele garantieverplichtingen – opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.

8.10 Opschorting op grond van artikel 8.9 laat de verplichtingen van de Afnemer onverlet en geeft geen recht op schadevergoeding, korting of enige andere vorm van compensatie.

8.11 Betalingen van de Afnemer strekken eerst in mindering op buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten, vervolgens op rente, en daarna op de hoofdsom. Binnen die categorieën worden betalingen telkens toegerekend aan de oudste openstaande factuur.

8.12 Alklima is gerechtigd – doch niet verplicht – om bedragen die zij, uit welke rechtsverhouding dan ook, aan de Afnemer verschuldigd is, te verrekenen met bedragen die zij, uit welke rechtsverhouding dan ook, van de Afnemer te vorderen heeft.

8.13 De Afnemer stemt er uitdrukkelijk mee in dat Alklima gerechtigd is om enige schuld aan de Afnemer te verrekenen met een vordering op een met de Afnemer verbonden groepsvennootschap, ongeacht de rechtsgrond. Onder “groep” wordt verstaan: de Afnemer en alle vennootschappen als bedoeld in artikel 2:24a en/of 2:24b BW, waaronder mede begrepen houdster-, dochter- en zustervennootschappen. De Afnemer verklaart bekend te zijn met deze verrekeningsbevoegdheid en aanvaardt deze uitdrukkelijk. Hij verplicht zich ervoor te zorgen dat groepsvennootschappen die mogelijk bij verrekening worden betrokken hiervan op de hoogte zijn en deze bepaling eveneens aanvaarden. Deze bepaling geldt voor alle bestaande en toekomstige vorderingen en schulden tussen Alklima en de groep, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 Garantie, conformiteit en reclame

9.1 Onder de hierna gestelde voorwaarden staat Alklima jegens de Afnemer in voor de deugdelijkheid en kwaliteit van de door haar geleverde Zaken.

9.2 Voor Producten uit de volgende productlijnen geldt een garantieperiode van 5 jaar:
RAC, Mr. Slim, City Multi (VRF/ HVRF), QAHV, CAHV, Lossnay Residentieel en Lossnay Utiliteit.
Voor Producten uit de productlijn Ecodan geldt een garantieperiode van 3 jaar.
Voor chillers en warmtepompen uit de Diamond-productlijn geldt een garantieperiode van 1 jaar.
Voor alle overige Producten geldt een garantietermijn van 1 jaar.

9.3 De garantieperiode voor Onderdelen bedraagt 6 maanden, tenzij op het betreffende Product een langere nog lopende garantieperiode van toepassing is. In dat geval is de garantieperiode voor het Onderdeel gelijk aan de resterende garantieperiode van het Product. De garantieperiode voor Aansluitmaterialen bedraagt 6 maanden.

9.4 Iedere garantieperiode vangt aan op de dag waarop de betreffende Zaken geleverd zijn.

9.5 De geleverde Zaken zullen voldoen aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst in Nederland geldende wettelijke voorschriften met betrekking tot bediening, vervoer en veiligheid.

9.6 Indien tussen het sluiten van de overeenkomst en het moment van levering of inbedrijfstelling gewijzigde wettelijke voorschriften van kracht worden, zullen de Zaken – uitsluitend op uitdrukkelijk verzoek van de Afnemer en voor zover Alklima dit redelijkerwijs uitvoerbaar acht – aan de nieuwe eisen worden aangepast. Alle daaraan verbonden kosten zijn voor rekening van de Afnemer.

9.7 In geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst strekkende tot levering van Zaken heeft Afnemer uitsluitend de in dit artikel 9 beschreven aanspraken, onverminderd het bepaalde in artikel 12. Indien echter een andere Zaak wordt geleverd dan overeengekomen, heeft Afnemer recht op kosteloze vervanging door de juiste Zaak.

9.8 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de verplichtingen van Alklima uit hoofde van garantie beperkt tot leveringen binnen Nederland.

9.9 Afwijkingen met in de branche gebruikelijke en/of redelijke tolerantie bij de levering, geven aan de Afnemer geen recht op reclame, vervanging, vergoeding van schade of enig ander recht.

9.10 Indien de geleverde Zaken zichtbare of anderszins kenbare gebreken vertonen en de Afnemer deze niet binnen zeven (7) dagen na levering schriftelijk bij Alklima meldt, worden de Zaken geacht zonder voorbehoud te zijn geaccepteerd. In dat geval vervalt iedere aanspraak van de Afnemer op grond van die gebreken.

9.11 Verborgen gebreken moeten binnen zeven (7) dagen na ontdekking, of nadat deze redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden, schriftelijk worden gemeld. De melding dient gemotiveerd te zijn en indien mogelijk te worden voorzien van bewijsstukken. Het niet tijdig of correct melden leidt tot verval van aanspraken uit garantie of andere vergoedingen.

9.12 De door Alklima verstrekte garantie betreft een zogeheten carry-in garantie. Dit houdt in dat de Afnemer een defecte Zaak voor herstel of vervanging op eigen initiatief en voor eigen rekening dient aan te leveren bij een door Alklima aangewezen locatie. De kosten en risico’s van verzending en transport van de te herstellen of te vervangen Zaken zijn volledig voor rekening van de Afnemer.

9.13 Indien Alklima ervoor kiest om de herstel- of vervangingswerkzaamheden op locatie uit te voeren, komen alle daarmee verband houdende bijkomende kosten – waaronder transport-, reis- en verblijfkosten – voor rekening van de Afnemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

9.14 De Afnemer is verplicht om de door Alklima verstrekte instructies met betrekking tot retournering en/of herstel strikt op te volgen.

9.15 Alklima is niet aansprakelijk voor schade of kosten die (mede) voortvloeien uit na het sluiten van de overeenkomst in werking getreden wettelijke voorschriften ten aanzien van aard, kwaliteit, materialen of constructie van de geleverde Zaken.

9.16 Van garantie uitgesloten zijn beschadigingen aan laklagen, kunststofafwerkingen en vergelijkbare esthetische onderdelen, tenzij deze beschadiging het directe gevolg is van een materiaal- of constructiefout in andere, functionele onderdelen van de geleverde Zaak.

9.17 Van garantie zijn ook uitgesloten alle gebreken of storingen die het gevolg zijn van:
a. normale slijtage;
b. ondeskundige of zorgeloze behandeling door de Afnemer, diens personeel of derden;
c. wijzigingen of reparaties aan de Zaak zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Alklima;
d. gebruik in strijd met de instructies in de gebruikshandleiding of andere bij de Zaak behorende documentatie, of gebruik voor andere dan de daarin omschreven normale toepassingen;
e. het niet opvolgen van de door Alklima of haar leverancier verstrekte bedrijfs-, onderhouds- of bedieningsvoorschriften.

9.18 Ter nakoming van haar garantieverplichtingen is Alklima – binnen redelijke grenzen en naar eigen inzicht – uitsluitend gehouden tot het leveren van een gerepareerde of vervangende Zaak, dan wel onderdeel daarvan. De (de)montage of installatie van de Zaak of onderdelen geschiedt volledig voor rekening en risico van de Afnemer.

9.19 Vervanging of herstel onder garantie leidt niet tot verlenging of vernieuwing van de oorspronkelijke garantietermijn. Op een vervangen of hersteld onderdeel geldt een aanvullende garantietermijn gelijk aan de resterende garantietermijn van het Product met een minimum van zes (6) maanden.

9.20 Bij levering van Producten beperkt de garantieverplichting van Alklima zich tot het kosteloos leveren van een nieuw of gerepareerd Onderdeel ter vervanging van het gebrekkige Onderdeel.

9.21 De in dit artikel opgenomen garantieverplichtingen zijn limitatief. Kosten voor diagnose, (de)montage, herinstallatie of opnieuw inregelen komen voor rekening van de Afnemer.

9.22 Vervangen Zaken worden eigendom van Alklima en dienen, tenzij anders overeengekomen, franco aan haar te worden geretourneerd. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is de Afnemer niet gerechtigd Zaken aan Alklima te retourneren.

9.23 Voor Zaken of onderdelen die niet door Alklima of Mitsubishi Electric zijn vervaardigd, geldt uitsluitend garantie voor zover de betreffende leverancier van Alklima garantie biedt.

9.24 Indien Alklima niet in staat is om Onderdelen of Aansluitmaterialen te leveren ter vervanging, wordt haar garantieverplichting opgeschort zolang redelijkerwijs sprake is van een tijdelijke belemmering. Indien de belemmering blijvend blijkt, zal Alklima de geldwaarde vergoeden, zijnde de oorspronkelijke door haar betaalde kostprijs.

9.25 Het door Alklima niet of niet correct nakomen van haar garantieverplichtingen ontslaat de Afnemer niet van zijn overige verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst of andere met Alklima gesloten overeenkomsten.

9.26 Indien de gekochte Zaken worden doorverkocht in het kader van een consumentenkoop en de Afnemer op grond van artikel 7:25 BW regres op Alklima wenst te nemen, dient hij:
a) Alklima onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen van de klacht;
b) Alklima de gelegenheid te geven de klacht te onderzoeken;
c) Alklima te betrekken bij de afhandeling van de klacht;
d) zich te onthouden van erkenningen richting de consument zonder overleg met Alklima.
Indien de Afnemer hiermee in gebreke blijft en Alklima daardoor wordt benadeeld in haar herstel- of verweerpositie, vervalt het regresrecht voor zover dwingendrechtelijk toegestaan.

9.27 Bij een ongegrond beroep op garantie – bijvoorbeeld wanneer het geconstateerde gebrek niet onder de garantie valt – is Alklima gerechtigd de gemaakte kosten, waaronder onderzoek-, reis- en verzendkosten, aan de Afnemer in rekening te brengen.

Artikel 10 Retourvoorwaarden

10.2 Op retourzendingen en het terugnemen van Zaken zijn de op het moment van retournering geldende retourvoorwaarden van Alklima van toepassing. Deze retourvoorwaarden zijn beschikbaar op: https://alklima.nl/retouren.

10.3 Alklima behoudt zich het recht voor haar retourvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. In geval van een wijziging wordt Afnemer hiervan ten minste 1 week voor de wijzigingsdatum op de hoogte gesteld.

Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud en zekerheid

11.1 Alklima behoudt zich de eigendom voor van alle door haar aan de Afnemer geleverde of nog te leveren Zaken, zolang de Afnemer niet volledig heeft voldaan aan al zijn opeisbare verplichtingen jegens Alklima uit hoofde van (i) overeenkomsten tot levering van Zaken, en (ii) daarmee rechtstreeks samenhangende werkzaamheden, waaronder in ieder geval begrepen de koopprijs, vergoedingen voor dergelijke werkzaamheden, alsmede alle vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van die overeenkomsten, inclusief verschuldigde schadevergoeding, rente en (redelijke) kosten. Dit eigendomsvoorbehoud strekt zich uitsluitend uit tot vorderingen als bedoeld in artikel 3:92 lid 2 BW.

11.2 De Afnemer verleent Alklima hierbij een onherroepelijke volmacht tot het vestigen van een bezitloos pandrecht op alle door Alklima geleverde Zaken, tot zekerheid voor alle bestaande en toekomstige vorderingen van Alklima. De Afnemer zal op eerste verzoek alle handelingen verrichten die daarvoor nodig zijn.

11.3 De Afnemer is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud of pandrecht geleverde Zaken zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van Alklima te bewaren, en deze voor eigen rekening te verzekeren tegen brand, ontploffing, (water)schade en diefstal. Op eerste verzoek geeft de Afnemer inzage in de polissen. Aanspraken op verzekeraars zal de Afnemer, op verzoek van Alklima, aan haar verpanden conform artikel 3:239 BW.

11.4 Als de Afnemer tekortschiet in zijn betalingsverplichtingen of daarover gerede vrees bestaat, is Alklima gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Zaken terug te nemen. De Afnemer wordt gecrediteerd voor de marktwaarde, met een maximum gelijk aan de oorspronkelijke koopprijs, verminderd met terugnamekosten.

11.5 De Afnemer mag de onder eigendomsvoorbehoud of pandrecht geleverde Zaken in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening doorverkopen.

11.6 Op verzoek van Alklima verpandt de Afnemer, conform artikel 3:239 BW, zijn vorderingen op derden (zoals handelsdebiteuren) aan Alklima, tot zekerheid voor al haar vorderingen op de Afnemer, uit welken hoofde dan ook.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

12.1 De aansprakelijkheid van Alklima wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot het nakomen van de op haar rustende garantieverplichtingen zoals vermeld in deze Algemene Voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk overeengekomen.

12.2 Iedere verdere aansprakelijkheid van Alklima is uitgesloten. Onder deze uitsluiting vallen in ieder geval - maar niet uitsluitend - gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Afnemer of derden, en overige indirecte schade van welke aard dan ook.

12.3 Indien en voor zover de in de artikelen 12.1 en 12.2 opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in rechte geen standhouden, is iedere aansprakelijkheid van Alklima beperkt tot het bedrag dat door Afnemer is betaald voor de betreffende Zaak of Dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

12.4 Alklima is voorts niet aansprakelijk voor inbreuk op octrooien, licenties of andere rechten van derden als gevolg van gebruik van door of namens de Afnemer verstrekte gegevens, noch voor beschadiging of verlies – ongeacht de oorzaak – van door de Afnemer ter beschikking gestelde grondstoffen, halffabricaten, modellen, gereedschappen of andere zaken.

12.5 De Afnemer is verplicht Alklima te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade, voor zover de aansprakelijkheid van Alklima in de verhouding met de Afnemer krachtens deze voorwaarden is uitgesloten of beperkt. Onder deze derden worden uitdrukkelijk mede begrepen afnemers van de Afnemer, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.

12.6 Deze beperkingen en uitsluitingen gelden mede ten gunste van bestuurders, werknemers en andere door Alklima bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde personen of derden.

12.7 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Alklima of haar leidinggevende ondergeschikten, dan wel indien en voor zover toepassing daarvan in strijd zou zijn met dwingend recht.

Artikel 13 Overdracht van rechten

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Alklima is het de Afnemer niet toegestaan de overeenkomst, noch de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen – waaronder begrepen aanspraken uit hoofde van garantie – geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde.

Artikel 14 Advies over toepassing, configuratie en capaciteit

14.1 Alklima levert Zaken die veelal worden toegepast als onderdeel van (klimaat)installaties. Alklima verstrekt in voorkomende gevallen technische informatie of algemene adviezen over toepassingsmogelijkheden, configuraties of capaciteitsvereisten van dergelijke installaties, uitsluitend op basis van door de Afnemer verstrekte gegevens.

14.2 Afnemer is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en geschiktheid van alle gegevens, specificaties en overige informatie die aan Alklima worden verstrekt ten behoeve van een advies of offerte. Alklima is niet verplicht de door Afnemer verstrekte informatie te verifiëren of de feitelijke situatie ter plaatse te beoordelen. Alklima is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de Afnemer, ook niet indien zij adviezen heeft verstrekt op basis van die informatie.

14.3 Adviezen, berekeningen en/of voorstellen van Alklima met betrekking tot configuratie, capaciteit of technische toepasbaarheid van Zaken zijn niet bindend en hebben uitsluitend het karakter van algemene richtlijnen. De uiteindelijke beoordeling of de Zaken geschikt zijn voor de specifieke toepassing, capaciteit, configuratie en omgeving waarin zij worden gebruikt, ligt volledig bij de Afnemer of diens (installatie)adviseur.

14.4 Indien Alklima op enig moment ondersteuning, hulp of bijstand verleent bij het vaststellen van technische specificaties, geschiedt dit volledig voor risico van de Afnemer.

14.5 Alklima aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de Afnemer, noch voor schade als gevolg van een onjuiste toepassing of configuratie van de geleverde Zaken.

Artikel 15 Overmacht

15.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Alklima onafhankelijke omstandigheid die de (verdere) nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert of onredelijk bezwaarlijk maakt. Daaronder worden in ieder geval begrepen, maar niet uitsluitend: overheidsmaatregelen van welke aard dan ook, pandemieën of epidemieën, (dreiging van) oorlog, burgeroorlog of oproer, werkstakingen of uitsluitingen, transportstoringen of logistieke belemmeringen, overmacht aan de zijde van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, cyberincidenten en IT-storingen, brand, waterschade of andere calamiteiten die het bedrijf van Alklima of haar leveranciers ernstig verstoren. Het voorgaande geldt ongeacht of deze omstandigheden reeds voorzienbaar waren ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.

15.2 In geval van overmacht worden de verplichtingen van Alklima opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Hieronder valt mede de opschorting van levertijden en andere overeengekomen termijnen. Overmacht aan de zijde van Alklima schort de betalingsverplichtingen van de Afnemer niet op.

15.3 Indien de overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat enige partij in dat geval tot schadevergoeding is gehouden.

15.4 Indien zich aan de zijde van Alklima een overmachtsituatie voordoet, zal zij de Afnemer daarvan binnen redelijke termijn schriftelijk op de hoogte stellen.

Artikel 16 Ontbinding en opschorting

16.1 Indien de Afnemer toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting uit de overeenkomst, waaronder begrepen het niet tijdig afnemen of betalen van prestaties van Alklima, en in geval van faillissement, surseance van betaling, stillegging, liquidatie of gehele of gedeeltelijke overdracht van zijn onderneming, is Alklima gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk te ontbinden, zonder nadere ingebrekestelling. In dat geval is Alklima niet gehouden tot enige schadevergoeding of voortgezette (garantie)verplichtingen.

16.2 De Afnemer is uitsluitend gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien Alklima toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting uit de overeenkomst, en Alklima deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt nadat zij schriftelijk en gemotiveerd in gebreke is gesteld. Gedeeltelijke ontbinding is slechts toegestaan voor zover de tekortkoming uitsluitend betrekking heeft op een afzonderlijk identificeerbaar en economisch zelfstandig onderdeel van de overeenkomst, en de overige prestaties daardoor niet wezenlijk worden aangetast. In geval van (gehele of gedeeltelijke) ontbinding door de Afnemer is Alklima niet gehouden tot enige schadevergoeding of voortgezette (garantie)verplichtingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Alklima of haar leidinggevende ondergeschikten.

16.3 Ontbinding van de overeenkomst – ongeacht door welke partij of op welke grond – laat de geldigheid van reeds verrichte prestaties onverlet. De daarmee samenhangende betalingsverplichtingen van de Afnemer blijven volledig opeisbaar.

16.4 In geval van ontbinding heeft Alklima recht op schadevergoeding. Deze wordt forfaitair vastgesteld op 75% van de overeengekomen vergoeding voor het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst, tenzij Alklima aantoont dat de werkelijke schade hoger is.

16.5 Ontbinding – ongeacht door welke partij of op welke grond – doet alle op Alklima rustende verplichtingen met betrekking tot nog niet uitgevoerde of geleverde prestaties vervallen, waaronder begrepen garantie- of serviceverplichtingen. Voor reeds geleverde Zaken of verrichte Diensten blijven uitsluitend de in de overeenkomst uitdrukkelijk overeengekomen rechten van toepassing, voor zover deze niet reeds zijn vervallen op grond van deze Algemene Voorwaarden.

16.6 Het recht op ontbinding laat het recht van Alklima onverlet om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en direct volledige betaling te vorderen van al hetgeen de Afnemer op grond van de overeenkomst verschuldigd is of zal worden, alsmede om alle schade te verhalen die voortvloeit uit de opschorting.

Artikel 17 Persoonsgegevens

17.1 Alklima verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacyverklaring, die beschikbaar is op: https://alklima.nl/privacy.

17.2 Indien en voor zover Alklima bij de uitvoering van de overeenkomst als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) optreedt, zal tussen Alklima (als verwerker) en de Afnemer (als verwerkingsverantwoordelijke) een verwerkersovereenkomst worden gesloten.

Artikel 18 Toepasselijk recht, geschillen

18.1 Op alle overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

18.2 Alle geschillen – daaronder mede begrepen geschillen die slechts door één der partijen als zodanig worden aangemerkt – die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, zullen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam.